الشروط والأحكام

شكرًا لاختيارك جى تي آر هوليديز (جي تي ار هوليديز) مشغل الرحلات السياحية الداخلية والخارجية. نحن شركة مقرها دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، نقدم مجموعة واسعة من خدمات السفر والسياحة للعملاء من جميع أنحاء العالم. تعمل جي تي ار هوليديز كوكيل لتسهيل حجوزات الضيوف عبر موقعنا الإلكتروني لحزم العطلات سواء للمسافرين الأفراد أو للمجموعات والشركات. بالإضافة إلى ذلك، نتعامل مع حجوزات الفنادق، تذاكر الأنشطة السياحية، الرحلات الفردية والجولات، رحلات السفاري الصحراوية، رحلات العشاء على المراكب (داو كروز)، الجولات داخل المدن، الجولات السياحية، الرحلات الترفيهية والمغامرات، الجولات الموسمية، المنتزهات المائية، مدن الملاهي، اليخوت الفاخرة، جولات الليموزين، الجولات الجوية، الأنشطة المائية، تناول الطعام، وتأجير خاص ليوم كامل أو نصف يوم، وخدمات النقل من وإلى المطار.

جميع المرافق والبنى التحتية مملوكة ومدارة من قبل مزوديها المعنيين. يُنصح الضيوف بالتحقق من التأمين المناسب إذا لزم الأمر عند الحجز. باعتبارنا وكيلًا، فإن جي تي ار هوليديز لا تتحمل أي مسؤولية تجاه الضيوف عن أي إصابات تحدث أثناء الرحلات أو الجولات، ولا عن أي مطالبات تأمينية لاحقًا.

من خلال حجز رحلة عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط الاستخدام. وباستخدامك هذا الموقع وتصفحه، فإنك تقبل دون أي قيد أو شرط هذه الشروط والأحكام. عند الحجز من خلال موقعنا، يُرجى التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها — مثل الأسماء، وتواريخ السفر، وأرقام جوازات السفر، أو أي معلومات أخرى مطلوبة للحجز — صحيحة ودقيقة.

لن تتحمل جي تي ار هوليديز أي مسؤولية عن أي معلومات خاطئة تقدمها، ولن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو إزعاج قد تتعرض له نتيجة تقديم معلومات غير صحيحة.

يرجى قراءة الشروط والإجراءات التالية للتأكد من أنك قد فهمت بوضوح شروط الرحلة التي اخترتها. جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه تنطبق على الحجوزات التي تتم عبر مواقعنا الإلكترونية مثل:

الأسعار

جميع الأسعار المنشورة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، خاصة في حال حدوث ظروف غير متوقعة مثل زيادة أسعار تذاكر المنتزهات الترفيهية أو أسعار الفنادق أو تكاليف النقل. الأسعار المذكورة في موقعنا عادة تُحسب لكل شخص ولا تشمل التأمين أو الإقامة إلا إذا تم تحديد ذلك في تفاصيل الجولة.

تأمين السفر

الأسعار لا تشمل أي خسائر أو إصابات أو فقدان للممتلكات الشخصية، ولذلك يُنصح جميع الضيوف بالحصول على تأمين سفر لتجنب الظروف غير المتوقعة. جميع المرافق مملوكة ومدارة من قبل مزوديها المعنيين. يُنصح الضيوف بالتحقق من التأمين المناسب عند الحجز إذا لزم الأمر. وبصفتنا وكيلًا، لا تتحمل جي تي ار هوليديز أي مسؤولية عن الإصابات أو أي مطالبات تأمينية بعد ذلك.

طريقة الدفع

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع تخضع وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا الرئيسي.
يُحظر على القُصّر دون سن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين في هذا الموقع أو إجراء أي معاملات أو استخدام الموقع.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، فسيتم إرسال تفاصيل الدفع التي تقدمها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع من خلال اتصال آمن.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وشروط التاجر.
نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم فيزا (Visa) وماستر كارد (MasterCard) أو التحويل البنكي إلى أحد حسابات الشركة المتوفرة بالعملات درهم إماراتي (AED)، دولار أمريكي (USD)، يورو (EURO) وجنيه إسترليني (GBP).

سياسة التسليم / الشحن

لن تتعامل جي تي ار هوليديز أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى ظهور عدة عمليات خصم في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

تأكيد الدفع

بمجرد إتمام الدفع، ستتلقى إيصال الدفع وتأكيد الحجز. يمكنك طباعة الإيصال كدليل على الدفع لتقديمه لمزود الخدمة لتأكيد حجزك. يرجى دائمًا تقديم معلومات صحيحة أثناء الدفع أو الحجز لأي من خدمات السفر.

سياسة الإلغاء

تختلف سياسات الإلغاء والتعديل حسب النشاط أو الجولة المحددة التي ترغب في إلغائها. يمكنك العثور على تفاصيل الإلغاء الخاصة بكل جولة أو نشاط في صفحته المخصصة. التغييرات والتعديلات على أي جولة أو رحلة تعتمد على التوفر في وقت الطلب. يرجى ملاحظة أن رسوم الخدمة ورسوم الاسترداد أو التحويل قد تنطبق. بالنسبة لإلغاءات الفنادق، قد تختلف الشروط وسيتم توضيحها عند الحجز لتحديد ما إذا كان يمكن إلغاء أو تعديل الحجز أم لا.

تحتفظ جي تي ار هوليديز بالحق في إلغاء أو حذف أي جزء من النشاط دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرها الخاص. قد يحدث هذا بسبب طبيعة النشاط أو ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة الموردين مثل سوء الأحوال الجوية أو المشكلات التقنية أو القيود الحكومية أو غيرها من حالات القوة القاهرة. في مثل هذه الحالات، قد يتم تقديم استرداد كلي أو جزئي أو إعادة جدولة حسب تقديرنا.

لن يتم استرداد أي مبلغ أو إعادة جدولة في حالة عدم الحضور أو إذا لم يكن الضيف جاهزًا في وقت الاستلام/المغادرة المحدد من قبل مستشار السفر أثناء الحجز. يُنصح الضيوف باتباع البرنامج الزمني والتعليمات المقدمة من قبل أحد مستشارينا.

سياسة الاسترداد

سيتم معالجة جميع عمليات الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية.
تُطبق رسوم معالجة بنكية بنسبة 3.8% على كل عملية استرداد.
كل نشاط على موقعنا الإلكتروني له سياسة استرداد وإلغاء خاصة به، يرجى الرجوع إليها لمزيد من التفاصيل.

وثائق السفر

يُنصح الضيوف، ومن مسؤوليتهم الشخصية، بحمل الوثائق المناسبة لكل رحلة، بما في ذلك بطاقة الهوية وجواز السفر الساري المفعول لتجنب أي مشكلات أو مشاكل في اللحظة الأخيرة. في حال فقدان أي رحلة أو جولة بسبب عدم توفر الوثائق المطلوبة، لن يتم تقديم استرداد أو إعادة جدولة، ولن تتحمل جي تي ار هوليديز أي مسؤولية عن مثل هذه الخسائر. يمكن الحصول على المعلومات من القنصلية المعنية أو أي مركز معلومات مختص.

قيود استخدام الموقع الإلكتروني

جميع المحتويات الموجودة في هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الشعار والصور ومعلومات حزم الرحلات والأسعار والتفاصيل الأخرى، هي ملكية حصرية لشركة جي تي ار هوليديز. وبناءً على ذلك، فإن استخدامك لهذا الموقع مشروط بعدم استغلاله أو استغلال محتواه لأي أغراض تجارية أو غير مشروعة أو غير شخصية.