Conditions générales

Merci d'avoir choisi JTR Vacances, tour-opérateur réceptif et émetteur. Nous sommes basés à Dubaï, aux Émirats arabes unis et proposons une large gamme de services liés aux voyages et au tourisme à des clients du monde entier. JTR Vacances agit en tant qu'agent en facilitant la réservation via notre site Web de forfaits de vacances pour les FIT et les groupes d'entreprise. De plus, nous proposons des réservations d'hôtels, des billets pour les attractions, des visites et excursions individuelles, des safaris dans le désert, des dîners-croisières en dhow, des visites de la ville, des visites touristiques, des excursions d'aventure, des excursions saisonnières, des parcs aquatiques, des parcs à thème, des yachts de luxe, des trajets en limousine, des survols, des sports nautiques, la restauration et la location privée pour une journée complète ou une demi-journée, ainsi que des transferts aéroport.

Toutes les infrastructures appartiennent et sont gérées par leurs fournisseurs respectifs. Il est conseillé aux clients de vérifier l'assurance applicable si nécessaire au moment de la réservation. En tant qu'agent, JTR Vacances n'accepte aucune responsabilité vis-à-vis des clients pour les blessures causées pendant les visites et excursions ainsi que pour toute réclamation d'assurance ultérieure.

En réservant un voyage via notre site Web, vous acceptez ses conditions d'utilisation. En accédant et en naviguant sur ce site Web, vous acceptez, sans limitation ni réserve, ces termes et conditions. Lors de la réservation chez nous via notre site Web, veuillez vous assurer que toutes les informations fournies par vous, telles que les noms, les dates de voyage, les numéros de passeport ou toute autre information requise pour la réservation, sont exactes.

JTR Vacances ne pourra être tenu responsable des informations erronées fournies par vous. JTR Vacances ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou gêne subie par vous du fait d'informations inexactes fournies par vous.

Veuillez lire les termes et procédures suivants afin de vous assurer que vous avez clairement compris les conditions de votre voyage préféré. Tous les termes et conditions mentionnés ci-dessous s'appliquent aux réservations effectuées via nos sites Web tels que :

Tarifs

Toutes les tarifs publiés peuvent changer sans préavis, en particulier en cas de circonstances imprévues, telles qu'une augmentation des billets des parcs à thème, des tarifs hôteliers ou des frais de transport. Les tarifs indiqués sur notre site Web sont généralement par personne et n'incluent pas d'assurance ni d'hébergement, sauf indication contraire dans les détails des excursions.

Assurance voyage

Les prix ne couvrent pas les pertes, blessures ou effets personnels ; il est donc conseillé à tous les clients de souscrire une assurance voyage pour éviter les imprévus. Toutes les infrastructures appartiennent et sont gérées par leurs fournisseurs respectifs. Il est conseillé aux clients de vérifier l'assurance applicable si nécessaire au moment de la réservation. En tant qu'agent, JTR Vacances n'accepte aucune responsabilité vis-à-vis des clients pour les blessures causées pendant les visites et excursions ainsi que pour toute réclamation d'assurance ultérieure.

Méthode de paiement

Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément aux lois des Émirats arabes unis.
Les Émirats arabes unis sont notre pays de domicile.
Les mineurs âgés de moins de 18 ans sont interdits d'inscription en tant qu'utilisateur de ce site Web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site.
Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les informations que vous êtes invité à soumettre seront transmises directement à notre prestataire de paiement via une connexion sécurisée.
Le titulaire de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transaction ainsi que des politiques et règles du commerçant.
Nous acceptons les paiements en ligne utilisant des cartes de crédit/débit Visa et MasterCard ou les virements bancaires vers l'un des comptes de la société disponibles en AED, USD, EURO et GBP.

Politique de livraison/expédition

JTR Vacances NE traitera PAS et ne fournira aucun service ni produit aux pays sanctionnés par l'OFAC (Office de contrôle des avoirs étrangers) conformément à la loi des Émirats arabes unis.
Des transactions multiples peuvent entraîner plusieurs inscriptions sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.

Confirmation de paiement

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un reçu de paiement et une confirmation de réservation. Vous pouvez imprimer ce document comme preuve de paiement à présenter au prestataire de services pour la confirmation de votre réservation. Veuillez toujours fournir des informations correctes au moment du paiement ou de la réservation de tout service de voyage.

Politique d'annulation

Les politiques d'annulation et de modification varient en fonction de l'activité ou de l'excursion spécifique que vous souhaitez annuler. Vous pouvez trouver les détails d'annulation pour chaque excursion ou activité sur sa page respective. Les changements et modifications d'une visite ou excursion sont soumis à disponibilité au moment de la demande. Veuillez noter que des frais de service et des frais de remboursement/transfert sont applicables. Pour les annulations d'hôtel, les conditions peuvent varier et seront communiquées au moment de la réservation, en précisant si les réservations de chambre/hôtel peuvent être annulées/modifiées ou non.

JTR Vacances se réserve le droit d'annuler ou de supprimer toute partie de l'activité sans préavis à sa seule discrétion. Ceci peut être dû à la nature de l'activité. Des annulations peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté ou de celle de nos fournisseurs, tels que de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes techniques, des restrictions gouvernementales et d'autres événements de force majeure. Dans de tels cas, un remboursement total ou partiel ou une possibilité de reprogrammation peut être accordée à notre discrétion.

Il n'y aura aucun remboursement ni réorganisation en cas de non-présentation ou si le client n'était pas prêt au moment du ramassage/départ indiqué par notre conseiller en voyages au moment de la réservation. Il est conseillé aux clients de suivre l'itinéraire et les instructions fournis par l'un de nos conseillers en voyages.

Politique de remboursement

Tous les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine.
Pour chaque remboursement, des frais de traitement bancaire de 3.8% s'appliquent.
Chaque activité sur notre site Web dispose de sa propre politique de remboursement et d'annulation, veuillez vous y référer pour les détails.

Documents de voyage

Il est conseillé aux clients et c'est la responsabilité de chaque client d'emporter les documents/identifiants pertinents pour une excursion particulière, y compris une pièce d'identité valide et un passeport afin d'éviter des problèmes de dernière minute. Si une excursion/voyage est perdue en raison de l'absence de documents appropriés, il n'y aura aucun remboursement ni réorganisation et JTR Vacances ne pourra être tenu responsable d'une telle perte. Des informations peuvent être obtenues auprès du consulat respectif du client ou de tout autre centre d'information pertinent.

Restrictions d'utilisation du site Web

Tout le contenu de ce site Web, y compris le logo, les images, les informations sur les forfaits touristiques, les détails des tarifs et autres informations pertinentes, est la propriété exclusive de JTR Vacances. En conséquence, comme condition d'utilisation de ce site Web, vous acceptez de ne pas exploiter ce site ou son contenu à des fins non personnelles, commerciales ou illégitimes.